Encargado Comercial y de Operaciones del Ecosistema de Salud

1. Propósito de la posición

Coordinar la implementación, operación y seguimiento comercial de convenios, proveedores y aliados del ecosistema de salud (farmacia, aseguradoras, consultorios médicos, ecommerce y plataformas digitales), garantizando el cumplimiento de acuerdos comerciales, la correcta ejecución operativa y la continuidad del flujo de ingresos del negocio.

2. Actividades Específicas

Gestión comercial y convenios

• Brindar seguimiento comercial a acuerdos y negociaciones con aliados y proveedores.
• Revisar y actualizar convenios y acuerdos comerciales en módulos internos.
• Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Realizar levantamiento de requerimientos y necesidades de proveedores para proyectos.
• Dar seguimiento a clientes y aliados, asegurando continuidad y satisfacción del servicio.

a. Continuación Actividades Específicas

Apertura de cuentas y gestión documental

• Coordinar el proceso de apertura de crédito de clientes y aliados:

• Recopilar documentación requerida:
• Personería jurídica
• Copia de cédula del representante legal
• Contrato firmado o pagaré
• Validar que la documentación haya sido revisada por el área legal.
• Enviar expediente completo a Cuentas por Cobrar.
• Dar seguimiento al proceso hasta la activación de la cuenta.

b. Continuación Actividades Específicas

Coordinación de implementación de nuevos negocios

• Informar el calendario de salida de nuevos negocios.
• Asegurar la entrega de insumos a las áreas involucradas.
• Coordinar pruebas y validaciones operativas.
• Monitorear la correcta implementación de proyectos del ecosistema.

c. Continuación Actividades Específicas

Control financiero operativo

• Elaborar pre-cierres mensuales de ingresos y gastos.
• Dar respuesta a casos reportados por Cash Control sobre diferencias.
• Definir acciones y seguimiento para recuperación de cash flow.

6. Contexto

a. Desafíos

• Coordinar múltiples actores del ecosistema de salud (farmacia, seguros, médicos, plataformas).
• Lograr equilibrio entre operación, servicio y resultados comerciales.
• Asegurar implementación ágil de nuevos proyectos.
• Mantener control y seguimiento del flujo de ingresos.

Conocimientos, experiencia y habilidades

Preparación Académica

Bachillerato o Licenciatura (finalizada o en proceso avanzado) en:

• Administración de Empresas
• Ingeniería Industrial
• Carreras afines

Experiencia Laboral

Mínimo 2–3 años en roles comerciales u operativos. Deseable experiencia en:

• Operativa de farmacia
• Seguros de gastos médicos
• Consultorios médicos o servicios de salud
• Ecommerce, apps o marketplace
• Gestión de convenios y proveedores
• Servicio al cliente y resolución de conflictos

Competencias

Requisitos Adicionales

• Excel intermedio/avanzado
• Microsoft Office
• Gestión de proyectos básicos
• Manejo de CRM o plataformas operativas
• Conocimientos financieros operativos básicos