Asistente de Procesos Operativos

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Fecha: 29 abr 2026

Ubicación: San José, CR

Empresa: Grupo Dokka

1. Propósito de la posición

​​Contribuir en los procesos cruciales de back office en general para la correcta operación de todos los puntos de venta de CADENA DE FARMACIAS DOKKA, por medio de la ejecución de procesos, elaboración de reportería y/o análisis de información que ayuden a los puntos de venta y supervisores a dar seguimiento a la obtención de resultados o a dar visibilidad a desviaciones que necesiten intervención con el fin de crear acciones inmediatas de corrección.​ 

2. Actividades Específicas

  1. Generar reportería relativa a procesos trascendentes como -pero no limitado- a ventas, manejo y control de inventarios, intercambiabilidad, otros KPIs, dinámicas comerciales, cumplimiento de presupuestos, etc, para los puntos de venta y supervisores, dando visibilidad por distintos medios de control y oportunidades de mejora de manera continua durante y a fin de mes.  

 

  1. Realizar procesos operativos de apoyo a las farmacias como -pero no limitado a- limpieza de inventarios, ajustes, devoluciones de inventario, boletaje, productos en negativo, asignación de cuotas de ventas, inclusión órdenes de compra, etc 

a. Continuación Actividades Específicas

  1. Generar el reporte de resultados de cumplimiento de KPIs por empleado para el pago de su compensación variable a final de mes. 

 

  1. Realizar los procesos de cotización y compras centralizadas de algunos suministros estratégicos para los puntos de venta como activos menores, uniformes o suministros de limpieza y oficina, entre otros 

 

  1. Atender consultas operativas y técnicas de los Puntos de venta (Mesa de ayuda) cuando se requiera. 

b. Continuación Actividades Específicas

  1. Participar en proyectos nuevos y/o implementaciones cuando se requiera. 

 

  1. Brindar soporte y apoyo a farmacias para cumplimiento de la Guía de Excelencia Operativa. 

 

  1. Realizar intervenciones de diagnóstico en los Puntos de venta a solicitud de su jefatura. 

 

  1. Cualquier otra asignación solicitada por la jefatura. 

c. Continuación Actividades Específicas

6. Contexto

a. Desafíos

​​​Aplicar su conocimiento y experiencia en la operación de farmacias y con el fin de identificar las desviaciones en los indicadores y procesos que afecten el desempeño de las farmacias. 

​Apoyar en procesos estandarizados, implementaciones o mejoras para ambas cadenas. 

​Apoyar en algunos procesos de compras centralizadas.​​ 

Conocimientos, experiencia y habilidades

Preparación Académica

​​Bachiller en educación media indispensable 

​Estudiante de Administración de Empresas o carrera afín deseable​.

Experiencia Laboral

Deseable experiencia en operación Retail 

Deseable manejo de inventarios 

Competencias

Colaboración y Trabajo en Equipo (Caliper)
Construcción de Relaciones (Caliper)
Pensamiento Analítico (Caliper)
Enfoque a la Tarea por Tiempos Prolongados (Caliper)
Aplicación de prácticas estándar (Caliper)
Enfoque a la Calidad (Caliper)
Sensibilidad Organizacional (Caliper)

Requisitos Adicionales

Manejo de Office ( Énfasis en uso de Excel y tablas dinámicas ) 

Manejo de sistemas de información ( SAP, Oracle ) 

Disponibilidad de traslado a todo el país 

Deseable licencia de conducir al día deseable.